MANIACS® Studio — live forever GmbH
Stand: Mai 2026
 

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der live forever GmbH, handelnd unter der Marke MANIACS® Studio, Ammersee Str. 69, 82131 Gauting (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend „Nutzer") über die Nutzung der SaaS-Plattform MANIACS® Studio.

(2) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
 

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Nutzer eine cloudbasierte SaaS-Plattform mit Funktionen für Marketing, CRM, Kommunikation, Automatisierung, Leadmanagement und Vertriebsmanagement zur Verfügung. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif.

(2) Die Software wird als Software-as-a-Service bereitgestellt. Eine lokale Installation ist nicht Vertragsbestandteil.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung verbundene Unternehmen, technische Dienstleister, Unterauftragsverarbeiter sowie sonstige Drittanbieter einzusetzen.
 

§ 3 Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt durch Registrierung und Bestätigung dieser AGB zustande, spätestens durch Nutzung der Plattform nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail.

(2) Der Vertragstext wird gespeichert. Die jeweils gültige Version dieser AGB ist jederzeit unter maniacs.studio/consent abrufbar.
 

§ 4 Leistungsumfang und Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter stellt die Plattform mit einer Verfügbarkeit von 99,0 % im Jahresmittel zur Verfügung. Ausgenommen hiervon sind Wartungszeiten, höhere Gewalt, Störungen von Drittanbietern sowie Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

(2) Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen, Benutzeroberflächen, Integrationen und technische Bestandteile der Plattform weiterzuentwickeln, zu verändern oder einzustellen, soweit der vertraglich vereinbarte Leistungskern nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

(4) Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
(5) Bestimmte Plattformfunktionen — insbesondere die Veröffentlichung von Websites, Funnels und Landing Pages — setzen die Verbindung einer eigenen Domain voraus. Der Nutzer kann eine Domain direkt über den Anbieter erwerben (kostenpflichtig, Abrechnung über das Wallet-System gemäß § 9b) oder eine bei einem externen Domain-Registrar registrierte Domain eigenverantwortlich einbinden. Ohne verbundene Domain ist eine Veröffentlichung dieser Inhalte nicht möglich. Der Anbieter haftet nicht für Funktionseinschränkungen, die aus einer fehlenden, fehlerhaft konfigurierten oder nicht erreichbaren Domain des Nutzers resultieren.
 

§ 5 Nutzungsrechte

(1) Der Anbieter räumt dem Nutzer ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht zur Nutzung der Plattform für eigene geschäftliche Zwecke ein.

(2) Dem Nutzer ist untersagt:

• Reverse Engineering

• Dekompilierung

• Umgehung technischer Schutzmaßnahmen

• automatisierte Massenzugriffe außerhalb bereitgestellter Schnittstellen

• Weiterlizenzierung oder Weiterverkauf ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters

(3) Der Nutzer darf innerhalb der Plattform eigene Mitarbeiter, Kunden und Endkunden („Sub-Accounts") anlegen.

(4) Der Nutzer ist für sämtliche von ihm angelegten Nutzer, Mitarbeiter, Kunden, Endkunden und Sub-Accounts vollständig verantwortlich. Handlungen dieser Personen gelten im Verhältnis zum Anbieter als Handlungen des Nutzers.
 

§ 6 Pflichten des Nutzers

(1) Der Nutzer verpflichtet sich zur Einhaltung sämtlicher anwendbarer gesetzlicher Vorschriften, insbesondere DSGVO, UWG, TTDSG, Telekommunikationsrecht und Wettbewerbsrecht.

(2) Der Nutzer stellt sicher, dass für sämtliche Marketing-, E-Mail-, SMS-, WhatsApp- oder sonstige Kommunikationsmaßnahmen die erforderlichen Einwilligungen oder sonstigen Rechtsgrundlagen vorliegen.

(3) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Nutzer informiert den Anbieter unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.

(4) Der Nutzer ist allein verantwortlich für sämtliche über die Plattform erstellten, hochgeladenen, gespeicherten oder versendeten Inhalte und stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.

(5) Der Nutzer ist allein verantwortlich für alle Inhalte, Kampagnen, Nachrichten, Automationen, Kontaktlisten, Einwilligungen, Impressumsangaben, Datenschutzhinweise und sonstigen rechtlichen Pflichtinformationen, die er oder seine Sub-Accounts über die Plattform erstellen, speichern, veröffentlichen oder versenden.

(6) Der Anbieter prüft Inhalte, Kampagnen, Opt-ins, Datenschutzhinweise, Impressen oder Kommunikationsmaßnahmen des Nutzers nicht auf rechtliche Zulässigkeit und übernimmt hierfür keine Verantwortung.
 

§ 7 Opt-In Pflichten des Nutzers

(1) Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Erhebung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten geeignete, rechtlich wirksame Einwilligungen und Datenschutzhinweise einzusetzen.

(2) Soweit der Anbieter technische Vorlagen, Muster oder Opt-In-Funktionen bereitstellt, handelt es sich ausschließlich um unverbindliche technische Hilfsmittel ohne Rechtsberatung.

(3) Sofern der Nutzer eine gesonderte Einwilligung zugunsten von MANIACS® Studio / live forever GmbH einbindet, muss diese ausdrücklich, freiwillig, transparent, getrennt von anderen Einwilligungen und nachweisbar erfolgen.

(4) Der Nutzer sichert zu, sämtliche Einwilligungen nachvollziehbar zu dokumentieren und auf Anfrage nachweisen zu können.

(5) Der Nutzer ist verpflichtet, Einwilligungen einschließlich Inhalt der Einwilligung, Zeitpunkt, Quelle, IP-Adresse, Formularversion und Widerrufsstatus nachvollziehbar zu dokumentieren.

§ 8 Datenzugriff und Datennutzung durch den Anbieter

(1) Der Nutzer stimmt ausdrücklich zu, dass der Anbieter sowie autorisierte Mitarbeiter, technische Dienstleister, Unterauftragsverarbeiter und verbundene Unternehmen im erforderlichen Umfang auf Nutzerkonten, Sub-Accounts, Systemeinstellungen, Inhalte, Kommunikationsdaten, Kontaktdaten, Kalender, Pipelines, Integrationen, Automationen und sonstige innerhalb der Plattform gespeicherte Daten zugreifen dürfen.

(2) Der Zugriff erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

• technischer Betrieb der Plattform

• Wartung und Weiterentwicklung

• Fehlerbehebung und Support

• technische Administration

• Einrichtung und Konfiguration von Nutzerkonten

• Sicherheitsüberwachung

• Missbrauchs- und Spamprävention

• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

• Durchsetzung vertraglicher Rechte

• Abrechnung und Lizenzverwaltung

• Sicherung, Wiederherstellung und Migration von Daten

• aggregierte und anonymisierte Nutzungsanalysen

(3) Soweit der Nutzer personenbezogene Daten Dritter in die Plattform einpflegt, bestätigt er das Vorliegen einer geeigneten Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 DSGVO.

(4) Der Nutzer stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Datenverarbeitung durch den Nutzer oder dessen Sub-Accounts resultieren.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, vollständig anonymisierte und aggregierte Nutzungsdaten für eigene geschäftliche Zwecke zu verwenden.

(6) Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte zu deren eigenen Werbezwecken verkauft.

(7) Der Zugriff auf personenbezogene Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies für Vertragserfüllung, Administration, Support, Sicherheit, Missbrauchsprävention, gesetzliche Verpflichtungen oder berechtigte Interessen des Anbieters erforderlich ist.

§ 8a Missbrauch, Spam und Sperrung

(1) Dem Nutzer ist jede rechtswidrige, missbräuchliche oder reputationsschädigende Nutzung der Plattform untersagt.

(2) Dies gilt insbesondere für:

• Spam

• Cold Outreach ohne Rechtsgrundlage

• unzulässige Werbung

• irreführende Inhalte

• betrügerische Angebote

• rechtswidrige Inhalte

• Verstöße gegen Datenschutz- oder Wettbewerbsrecht

• Umgehung technischer Schutzmaßnahmen

• Verstöße gegen Richtlinien von Drittanbietern

(3) Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit sämtlicher über die Plattform versendeter E-Mails, SMS, WhatsApp-Nachrichten, Funnels, Formulare, Telefonkampagnen, Automationen und Kommunikationsmaßnahmen.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, bei Verdacht auf rechtswidrige, missbräuchliche, sicherheitsgefährdende oder reputationsschädigende Nutzung einzelne Funktionen, Versandkanäle, Integrationen, Nutzerkonten oder Sub-Accounts jederzeit vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, einzuschränken oder zu löschen.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, Maßnahmen nach Abs. 4 ohne vorherige Ankündigung zu ergreifen, sofern dies zur Abwehr von Schäden, Sicherheitsvorfällen, Sperrungen durch Drittanbieter oder rechtlichen Risiken erforderlich erscheint.

(6) Der Nutzer stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung der Plattform entstehen.

§ 9 Entgelt und Zahlung

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem gewählten Tarif gemäß der zum Vertragsschluss gültigen Preisliste.

(2) Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

(3) Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder sonstiger angebotener Zahlungsart.

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen sowie Leistungen, Nutzerkonten, Versandfunktionen und Integrationen bis zum vollständigen Ausgleich offener Beträge zu sperren.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, Preisanpassungen mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen vorzunehmen.

(6) Der Nutzer hat bei Preisanpassungen ein Sonderkündigungsrecht.

§ 9a Support & Serviceleistungen

(1) Im gebuchten Tarif enthaltene Supportleistungen werden kostenfrei erbracht.

(2) Darüber hinausgehende Leistungen — insbesondere individuelle Einrichtung, Beratung, Schulungen, technische Sonderanpassungen, Datenmigrationen oder persönliche Unterstützung — werden mit 99,00 € netto pro angefangene Stunde berechnet.

(3) Der Anbieter informiert den Nutzer vor Beginn kostenpflichtiger Leistungen über die entstehenden Kosten.

(4) Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlich angefallenem Aufwand.

§ 9b Nutzungsbasierte Kosten, Wallet & Abrechnung

(1) Nutzungsbasierte Leistungen
Neben der tariflichen Grundgebühr gemäß § 9 fallen nutzungsbasierte Kosten an, die sich nach dem tatsächlichen Verbrauch richten. Dies umfasst insbesondere:

• SMS und MMS (ein- und ausgehend)

• Sprachanrufe, Anrufaufzeichnung und -transkription

• Voicemail Drops und Konferenzgespräche

• WhatsApp-Konversationen (nach Kategorie: Marketing, Utility, Service, Authentifizierung)

• KI-Credits (AI Employee, Voice AI, Agent Studio, Token-basierte Dienste)

• Telefonnummern (monatliche Grundgebühr pro Nummer)

• E-Mail-Versand (pro gesendete E-Mail)

(2) Preisberechnung und Aufschlag
Die nutzungsbasierten Kosten werden auf Basis der tatsächlich anfallenden Infrastrukturkosten des Anbieters zuzüglich eines Verwaltungsaufschlags von 20 % (Faktor 1,20) berechnet. Dies dient in erster Linie dazu, die entstehenden Transaktionskosten zu decken. Die jeweils aktuellen Basispreise sind auf Anfrage unter support@maniacs.studio erhältlich.

(3) Wallet-System
Die Abrechnung nutzungsbasierter Leistungen erfolgt über ein digitales Guthabenkonto („Wallet"). Der Nutzer lädt dieses Wallet mit einem Guthaben auf, aus dem anfallende Kosten automatisch abgebucht werden.

(4) Einrichtung und Zahlungsmittel
Der Nutzer ist verpflichtet, bei Vertragsschluss ein gültiges Zahlungsmittel (Kreditkarte) im Nutzerkonto zu hinterlegen. Das Wallet wird automatisch aufgeladen, sobald das Guthaben einen konfigurierbaren Schwellenwert unterschreitet. Der Nutzer kann Schwellenwert und Nachlademenge selbst festlegen.

(5) Automatische Nachladung
Die automatische Nachladung erfolgt durch Belastung des hinterlegten Zahlungsmittels. Bei Fehlschlag wird die Nachladung bis zu 7-mal täglich wiederholt. Nach Ausschöpfung aller Versuche werden die betroffenen Dienste vorübergehend gesperrt bis das Wallet manuell aufgeladen wird.

(6) Verantwortung des Nutzers
Der Nutzer ist selbst verantwortlich für ausreichendes Wallet-Guthaben und die Aktualität seines Zahlungsmittels. Der Anbieter haftet nicht für Dienstunterbrechungen die durch unzureichendes Guthaben oder fehlgeschlagene Zahlungen entstehen.

(7) Preisanpassungen
Preise für nutzungsbasierte Leistungen können sich aufgrund von Änderungen der Infrastrukturkosten oder Drittanbieterpreise ändern. Der Nutzer wird über wesentliche Änderungen mit angemessener Frist informiert.

§ 10 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit.

(2) Bei monatlicher Abrechnung beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage zum Monatsende.

(3) Bei jährlicher Abrechnung beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Laufzeitende.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(5) Kündigungen bedürfen der Textform. E-Mail ist ausreichend.

(6) Nach Vertragsende werden Daten für 30 Tage gespeichert und anschließend gelöscht.

(7) Eigene Datensicherungen liegen in der Verantwortung des Nutzers.

(8) Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Daten nach Vertragsende aktiv zu exportieren, aufzubereiten oder in ein bestimmtes Format zu überführen.

§ 11 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Die Haftung ist maximal auf den 12-fachen Monatsbetrag des gezahlten Entgelts begrenzt.

(4) Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Datenverluste, Betriebsunterbrechungen oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(5) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, Sperrungen, Zustellprobleme oder Ausfälle, die durch Drittanbieter, Kommunikationsdienste, Hostinganbieter, Zahlungsanbieter, Internetprovider oder externe Plattformen verursacht werden.

(6) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Nutzung der Plattform durch den Nutzer im konkreten Einzelfall rechtlich zulässig, datenschutzkonform oder wettbewerbsrechtlich zulässig ist.

§ 12 Datenschutz und AVV

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung unter maniacs.studio/consent.

(2) Soweit der Nutzer personenbezogene Daten Dritter verarbeitet, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) unter maniacs.studio/consent als mit Vertragsschluss vereinbart.

§13 Änderungen der AGB

(1) Änderungen dieser AGB werden mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt.

(2) Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Der Anbieter weist in der Mitteilung ausdrücklich auf diese Rechtsfolge hin.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für Kaufleute ist München.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.